一个冬日，我带着6岁的儿子从阿姆斯特丹度假回来，准备由芝加哥转机，回位于阿瑟顿的家。
　　
　　在飞往芝加哥的航班上，空乘人员广播说，由于当地下大雪，飞机晚点，我们的航班将在11点整抵达。我看了一眼转乘航班的登机牌，发现那个航班预定的起飞时间是11：02。也就是说，我们的转机时间只有两分钟！
　　
　　到达芝加哥后，下了飞机，我看到我们下一个航班的登机口近在咫尺，顿时感到一丝希望。那丝希望很快又破灭了，因为我发现廊桥的门已经关闭。
　　
　　此时，我看到登机口前的服务台有一名检票员，于是朝他大声喊道：“打扰一下！能帮帮我们吗？”
　　
　　他转头看了我一眼，答道：“抱歉，我现在帮不了你。”然后转身从登机口边走开。
　　
　　焦虑加上愤怒，让我的情绪失去控制，我冲他喊道：“该死的，那我们现在怎么回家？”
　　
　　检票员没有停止脚步，但稍稍回过头来，面无表情地答道：“如果错过航班，可以去C2和C3登机口之间的自助柜台看一下。”
　　
　　“蠢货。”我又咒骂了一句。
　　
　　这时，我低头看了一眼儿子，他正抬头看着我，眼神里充满迷惑。我突然意识到，儿子此前从未遇到过这种情况，他正从我身上学习处理的方法。问题是，我给他做出的示范实在糟糕。
　　
　　后来，我找到了自助柜台，换了另一个航班的登机牌，这个航班4小时以后起飞。现在我们有时间吃点儿午餐，休息一会儿，最重要的是，我可以好好思考一下如何消解刚才错误的言传身教。我需要一个补救的办法。
　　
　　距离登上新航班还有大约30分钟时，我想出一个办法。
　　
　　我发现了先前那个检票员，他又在我们所在的那个登机口检票。我抓起儿子的手，说：“跟我来。”
　　
　　他站起来，握着我的手，和我一起向检票台走去。我的心脏开始剧烈跳动，手心也微微出了一层汗。走到检票员面前，他抬头看着我，问道：“需要我帮忙吗？”
　　
　　我怀疑他并没认出我来，至少看上去如此。我对他说：“先生，大约3个小时前，我做了些不恰当的事。因为你在我们错过转乘航班后没有帮我们，我就骂了你。我向你道歉，希望你能原谅。”
　　
　　他愣住了，没有说话，那沉默对我来说无比漫长。就在我打算转身离开的时候，他开口了：“我没听到你说任何脏话，可我的确记得你。当时，我正在为在旁边登机口登机的一位女士找医药箱，很赶时间。我本想停下来帮你，但又急于帮助那位乘客。抱歉我没能帮你。”
　　
　　我对自己的行为更加感到羞愧，回答说：“错的是我，我要请求你的原谅来纠正这个错误，同时也为了让我的儿子知道，我当时的那种行为是不对的。”
　　
　　他看了看我的儿子，然后向我伸出手，说：“没关系，我原谅你。祝你们旅途愉快。”
　　
　　我朝他笑了笑，带着儿子离开。我低头看了一眼儿子，他也正抬头看着我，不过这一次，他天真无邪的眼神中露出笑意。我也对他笑了笑，说：“儿子，这就是正确的做法。”